Хотите продать товар – получите расположение своих клиентов! Этот девиз отражает современные рыночные тенденции практически в любой сфере деятельности. Потребность в услугах call-центра ощущает любая компания на стадии расширения сферы обслуживания, увеличения товарооборота и появления постоянной покупательской аудитории. Поручите все заботы об организации и сервисе колл-центру «Фронт Лайн».
Мы работаем в этой сфере с 2010 года, имеем необходимый опыт, знания и налаженную систему взаимодействия с компаниями на основе аутсорсинга. Клиенты – организации среднего и малого бизнеса во всех регионах России – уже оценили основные преимущества call-центра.

Астра Пейдж — аутсорсинговый контакт-центр (колл-центр), который оценивается клиентами как оперативный в работе, гибкий в подходах к проектам и прозрачный в бизнес-процессах и отчетности. Мы работаем с проектами и компаниями, которые продают товары и оказывают услуги, приносящие реальную пользу людям.

New Contact – ведущий игрок российского рынка аутсорсинговых контактных центров.
Мы можем:
Увеличить продажи;
Повысить качество и оперативность взаимодействия с клиентами;
Расширить спектр услуг дистанционной поддержки;
Внедрить единые стандарты обслуживания;
Получить обратную связь и оценить уровень лояльности и удовлетворенности;
Реализовать самые сложные проекты взаимодействия с клиентами.

Телеконтакт — аутсорсинговый колл-центр. То, что сейчас внедряют наши коллеги, об этом мы уже пишем книги, и получаем международные награды.

Мы не продаем операторов или технические решения, мы освобождаем ваш основной бизнес от необходимости думать о нашем.

Неизменный лидер
— входим в тройку лидеров отечественной отрасли по подтвержденным оборотам (Источник: РБК «Российский рынок аутсорсинговых call-центров»; iKS-Consulting)

Телеконтакт стартовал в 1999 году. Первый в Восточной Европе контакт-центр на IP-технологиях, первое в России внедрение профессиональной WFM-системы
Самый популярный колл-центр среди участников рынка.
(Источник: iKS-Consulting)
3250+ рабочих мест, 4500+ сотрудников
Опыт реализации самых крупных и самых сложных проектов для лидеров бизнеса
Лицензия на техническую защиту конфиденциальной информации
Сертификаты: ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015), ISO 27001, PCI DSS, в штате — сертифицированные координаторы СОРС
Максимальная стабильность бизнеса:
Техническая — 12 географически распределенных площадок
Коммерческая — ни один из клиентов ≥ 15% оборота

Ежегодно «Телеком-Экспресс» оказывает помощь десяткам миллионов людей, помогая решать самые разные вопросы, консультируя, принимая заказы, информируя и оказывая множество других услуг для клиентов и сотрудников крупнейших российских и международных компаний.

Call-центр «Гран» создан в конце 2006 года на базе технических решений, разработанных компанией Naumen.

Оcновная задача сall-центра – реализация самого широкого спектра проектов для внешних заказчиков (outsourcing).

Мы знаем, что нужно Заказчику, а также какие типичные проблемы у него возникают при работе с сall-центрами, поэтому в своей работе мы готовы учитывать как положительный, так и отрицательный опыт для того, чтобы оказывать услуги с максимально возможным качеством.

Мы также знаем, что квалификация и текучка операторов является очень часто основной проблемой недостаточного качества выполняемых услуг. Поэтому одна из основных наших задач — максимизация первого фактора и минимизация второго.

Все наши заказчики имеют постоянный доступ в помещение call-центра для непосредственого контроля выполнения проектов, а также доступ «на расстоянии», через наш web-site.

«Ростелеком Контакт-центр» (АО «МЦ НТТ») основан в декабре 1995 года и является одним из крупнейших в России аутсорсинговых контактных центров. Услуги компании позволяют заказчику выстраивать взаимоотношения с потенциальными и существующими клиентами во всех сегментах рынка (B2C, B2B, B2G) посредством различных каналов коммуникации: телефонная связь, чат (WEB-сервер), видео-вызов, SMS, E-Mail. Генеральный директор АО «МЦ НТТ» с 2004 года Андрей Леонидович Петров.

Направления деятельности
«Ростелеком Контакт-центр» обслуживает коммерческие компании, государственные структуры, а также проекты в рамках группы компаний ПАО «Ростелеком». По итогам 2013 года «Ростелеком Контакт-центр» вошел в ТОП-5 ведущих контактных центров России по доле рынка. (Источник: РБК «Российский Рынок Аутсорсинговых Call-центров», 2014г.) 100% акций АО «МЦ НТТ» принадлежат ПАО «Ростелеком».

Благодаря «Ростелеком Контакт-центр» заказчик может эффективно управлять всеми стадиями взаимоотношений с Клиентом, состоящими из четырех фаз:
Привлечение (поиск клиентов и определение их потребностей)
Обслуживание
Развитие (повышение качества обслуживания, продажа дополнительных услуг)
Удержание