На Волне

Добавил:
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (1 оценок, среднее: 1,00 из 5)
Загрузка...
Категория:
Сайт компании:
Телефон:
Адрес:
121471, Россия, г Москва, Деловая, дом 12, стр. 7

О компании:

Тенты и чехлы для лодок, катеров, судов
с доставкой в любой город

мнений - 54

  • Гость
    Пожаловаться

    Друзья-водомоторники, спешу поделиться своим опытом приобретения стояночного тента в компании «На волне».

    Все началось в далеком январе 2020 года. Решил подготовиться к сезону и приобрести стояночный тент для своей лодки NISSAMARAN TORNADO 420.

    Начал поиски, пообщался со многими компаниями, занимающимися данным вопросом. Скажу честно, продавец из компании «На Волне» (он же Автохранитель. РФ) был самым профессиональным, смог продать не только продукцию, но и качественно преподнести себя и компанию (поверьте, я знаю о чем говорю — сам занимаюсь продажами уже порядка 15 лет). Основными аргументами с их стороны были, конечно же, опыт, клиентоориентированность и оперативность. В итоге мы ударили по рукам, я оплатил и стал ожидать прихода долгожданного тента.

    К сожалению, это единственное положительное впечатление от взаимодействия с данной организацией.

    Вот, как стали развиваться события:

    Глава I «Ожидание»:

    Прождав две недели, я решил на всякий случай связаться с ребятами «На волне» и уточнить, а где же мой тент, и не забыли ли они про меня. Пошел по пути наименьшего сопротивления и решил позвонить. Итог: ни один телефон не отвечает (сразу поспешу сказать, что я учел, что ребята находятся в Томске), не чувствуя подвоха занимался этим делом пару-тройку дней, безрезультатно. В итоге решил воспользоваться старым каналом и обратился письменно в окне на их сайте. В итоге с той стороны мне ответил опять-таки продавец. Взяв паузу он выяснил, что все готово и нужно согласовать адрес доставки (так, на секунду я думал, что это они должны меня искать и докладывая, что у них все готово, согласовывать доставку). В итоге в начале февраля я стал счастливым обладателем своего тента.

    Глава II «Примерка»:

    В ожиданиях начала сезона воткнулся в ситуацию с COVID19, и как и все оказался на самоизоляции.

    Ну думаю, ладно, ерунда, переживем. Настал Июнь, и наконец-то добравшись до лодки, я смог ее с радостью собрать и натянуть обновку. И тут первое разочарование: накидка неприлично велика, и это несмотря на то, что продавец заверял, что опыт, лекало и мастера своего дела сделают мне стояночный тент с закрытыми глазами. Я конечно же расстроился, но думаю, дело житейское, и начал ждать снятия режима самоизоляции для того, чтобы заняться решением данной проблемы.

    Глава III «Клиентоориентированность»

    И вот наступило 1 июля, мы радостно закончили режим самоизоляции и вернулись почти к полноценной жизни. Вспомнив о всех задачах, которые были запланированы решить я, начал осуществлять попытки связаться со старыми знакомыми в компании «На Волне». Этот процесс продолжался долгую неделю. Ежедневно я звонил по всем указанным на сайте телефонам, писал письма и заполнял формы для обращения. БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. То есть Вы понимаете, что фирма, которая себя позиционирует как надежная и стабильная, просто пропала, отключив все имеющиеся каналы связи.

    Ладно думаю, возьму иголку с нитками и сам пойду устранять чужие косяки, но о, чудо! В один из моих очередных потугов мне ответили на звонок и сказали, Вы вообще не переживайте, возьмите вот этот сотовый телефон, позвоните, и вам там обязательно помогут. На мой аккуратный доклад, что все телефоны с сайта я обзвонил, мне сказали, что этого там нет, и поэтому он работает. Нормально…

    Делать нечего, начал звонить, дозвонился. Милая по голосу девушка сказала, что все ок, ей нужны фото брака, которое будет отправлено на анализ в конструкторское бюро, и потом мой вопрос будет решен. Через неделю (лодка находится в 100 км от места проживания), фото готово и отправлено девушке с приятным голосом. Проходит неделя, тишина. Пишу сам: «как дела, что ответили в вашем конструкторском бюро?» Ответ: «приносим свои извинения, сезон навигации, все загружены (кстати в дальнейшем я стал данную формулировку слышать с завидной регулярностью), сейчас уточню». Т.е. Вы понимаете, человек, который позиционирует себя как сотрудник «отдела качества», говорит — я сейчас уточню. Из этого я могу сделать два вывода: или она не очень профессиональна как специалист, и у нее все пущено на самотек, либо у нее столько работы, что всех нас и не упомнишь….

    Ответ меня убил, конструктор попросил снять размеры лодки. Я говорю: «Девушка, а как же многолетний опыт и профессионализм ваших специалистов, о которых рассказывали продавцы, и в конце концов можно же было данную просьбу озвучить заранее, т.е. неделю назад?». Проходит 4 дня, письмо с очередными извинениями и сложностями с начавшейся неожиданно навигацией. Тут я понял, что дело пахнет керосином и попросил вернуть мне деньги за товар. Но девушка меня успокоила, сказав, «не переживайте, я лично буду курировать этот вопрос. Сделаем все качественно и оперативно, вся процедура максиму займет 3дня плюс отправка в ваш регион (на секунду прошу обратить внимание на дворе 21.07)». В этот же день отправляю свой горемычный тент в Томск, докладываю об этом специалисту контроля качества, получаю ответ, что они с нетерпением ждут. Тоже успокаиваюсь.

    Глава IV «Без слов»

    31.07 проверив ситуацию со своим отправлением обнаружил, что оно пришло в город-герой Томск 29.07. Тут же пишу: «Ребята, отправление пришло, получайте». А в ответ тишина…… В итоге мои безуспешные звонки и письма так и оставались без ответа. Но тут 20.08 вдруг приходит сообщение, что 12.08 мой многострадальный чехол подан в работу, уточняю сроки сдачи с производства. Короче в итоге месяц молчания, и 21.07 получил письмо с треком отслеживания, трясущимися руками вбиваю на сайте DPD и о чудо…. Адрес получения отправленного груза, находится в другом регионе!

    И опять тишина, телефоны и месенджеры опять находятся в режиме тишины.

    В целом понимаю, что столкнулся с шарашкиной которой, которая не отвечает ни за свои слова, ни за свою продукцию. Жаль потерянного времени и денег.

    Думаю, что данный отзыв либо приведет к действиям самой компании, и она как-то перестроится и пересмотрит свои ценности, либо просто убережет простых людей от нервотрепки и разочарования.

    0

    0
  • Александр
    Пожаловаться

    Приобрел тент на лодку пвх Азимут Эверест-385, ТЕНТ КОНЕЧНО ОТЛИЧНЫЙ, НО БЕЗ ДОП ПРОКЛЕЙКИ ШВОВ, ЧТО ОЧЕНЬ УДИВИЛО, швы протекают и в лодке за ночь дождя, был бассейн, что делать, теперь не знаю, звонил на фирму на волне в Подольск, МЕНЯ ОТ ФУТБОЛИЛИ.

    0

    0
  • Рома
    Пожаловаться

    Заказал себе тенд транспортировочный на лодку пвх 420 и облом. На телофон не отвечают в вотсапе переписывался с менеджером так же молчит, на задаваемые вопросы. Короче шарашкина контора, только время на них потратил. Хорошо что деньги не успел перевести. НЕ РЕКОМЕНДУЮ С НИМИ ИМЕТЬ ДЕЛО. ЛОХОТРОН.

    0

    0
  • Александр
    Пожаловаться

    ВНИМАНИЕ ВСЕМ!!! При покупке, на сайте не был указан размер тента, по факту он очень высокий, можно в лодке находится в полный рост еще и место будет, что крайне неудобно в эксплуатации: убрать, красиво закинув все наверх и свернуть в рулончик на носу у вас не получится, ткань не эластичная, в итоге во время движения пол лодки занимал и прыгал на носу. Второе — еще ткань Оксфорд 600 очень плотная, тент не дышит, после дождя конденсат стекает в лодку. Третье -тент будет нормально закрываться только в лодке без двигателя!!!, под движок в поднятом виде не предусмотрено кармана, есть молнии, которые естественно не закрываются до конца. После 2 месяцев мучений снял, 16 800 на ветер. Не знаю как другие модели, но на Ривьеру 3600 лекала точно надо сменить, а дуги укоротить. Ответ производителя при звонке — лекала/дуги стандартные,вопрос — о чем думали, когда их создавали?! — до баллона примерно 125-130 см, думайте сами удобно ли вам будет управляться с ним на воде и изнутри.
    Четвертое и самое главное — ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ В КОНТАКТЕ УДАЛЯЕТ, АВТОР ПОПАДАЕТ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК, подумайте прежде, чем сделать заказ в этом магазине: вместо того, что бы помочь решить проблему производители сначала игнорируют, а потом и вовсе банят покупателей, что бы не мешали дурными отзывами.

    Из достоинств — пошив, местами хоть туго и того и гляди оторвется, но строчки ровные.

    П.с.: в инструкции не указано место крепления дуг, здесь производителю тоже минус.

    0

    0
  • Иван
    Пожаловаться

    Компания, ,На Волнепо пошиву тентов крайне нечистоплотная. Заказы принимают в Москве, шьют в Томске. Заказал у них тент на лодку гладиатор, приляпали шильдик от моей лодки и прислали первый попавшийся какой был на складе. Выслал им и фото и видео их кривого тента и потребовал адрес для обратной отсылки и возврата денег, неделю отфутболивали то в конструкторское бюро то Бюро претензий в итоге поначалу отписывались а сейчас ушли в глубокое подполье. На звонки и смс не отвечает. Ни кому не советую крайне отстойная компания. Лучше поискать в Питере или в другом городе, но только не томичи

    0

    0
  • Ян
    Пожаловаться

    При первой же транспортировке тент На Волне разорвался начиная с мест выпуска стягивающего леера.

    0

    0
  • Максим
    Пожаловаться

    При первой же транспортировке тент разорвался начиная с мест выпуска стягивающего леера.
    Ткань очень тонкая, неплотная.

    0

    0
  • Гость
    Пожаловаться

    При первой же транспортировке тент На Волне разорвался начиная с мест выпуска стягивающего леера.

    0

    0
  • Сергей
    Пожаловаться

    Весной 2020 г. заказал транспортировочный тент для ПВХ-лодки и чехол для мотора в компании «На волне». С небольшим опозданием получил и оплатил посылку. При осмотре: качественный материл и аккуратная строчка. И это все! Тент на лодку одеть не смог — ошибка кроя (недостаточный вырез под мотор). Менеджер по работе с клиентами Яна предложила мне своими силами доработать тент или вернуть его, предварительно сняв точные мерки с лодки. Но добавила при этом, что получу его обратно я не скоро — очень много работы у фирмы. Мои возражения никакого эффекта не имели. На мои письма сотрудник компании просто перестала отвечать, также никто не приехал ко мне забрать тент на доработку, хотя я отправил свои координаты! Когда дошло дело до чехла на мотор, то все оказалось еще хуже. Огромный бесформенный мешок, в который, думаю, без труда влез бы мотор 30 л.с., не оделся на мой Suzuki 15 л.с. И дело в том, что при раскрое забыли о том, что этот двигатель имеет румпель, который даже в сложенном состоянии дает значительный наплыв, который и не позволил одеть нормально чехол. В результате, заплатив деньги я не только не получил качественные изделия, но и столкнулся с хамским отношением со стороны Яны — менеджера по работе с клиентами. ОЧЕНЬ СОЖАЛЕЮ.

    0

    0
  • Александр
    Пожаловаться

    ВНИМАНИЕ ВСЕМ!! На сайте не указан размер тента, по факту очень высокий, можно в лодке находится в полный рост, что крайне неудобно в эксплуатации. Ткань очень плотная, снять перед движением и поставить по окончании — проблема, очень все туго. Во время движения пол лодки занимал. Второе — тент не дышит, после дождя конденсат стекает в лодку. Третье -тент будет нормально закрываться только в лодке без двигателя, под движок в поднятом виде не предусмотрено кармана. После 2 месяцев мучений снял, 16 000 на ветер. Четвертое и самое главное — ОТРИЦАТЕЛЬНЫЕ ОТЗЫВЫ ПРОИЗВОДИТЕЛЬ В КОНТАКТЕ УДАЛЯЕТ, АВТОР ПОПАДАЕТ В ЧЕРНЫЙ СПИСОК, подумайте прежде, чем сделать заказ в этом магазине.

    0

    0
  • Дима
    Пожаловаться

    Заказал транспортировочный тент на прогресс 4,сразу оговорил что стекло стоит самодельное,скинул все размеры,через два дня позвонили и сказали что все сделают.В итоге прислали стандартный тент на прогресс,тент оказался коротким. Позвонил производителю и скинул фото,сказали что разберутся и перезвонят. В итоге уже неделю не подходят к телефону.

    0

    0
  • Бикет
    Пожаловаться

    В прошлом году приобрел у вас тент на катер Прогресс-2.Меня заверили, что ликаллы есть на все лодки. Тент не подошел.Коротковат.Дуги тоже не те.Слишком высокие.Пришлось их укорачивать и все равно не то.

    0

    0
  • Михаил
    Пожаловаться

    Разговор был что тент будет изготовлен из пвх чего не сделали.Тент был выполнен из материала.Оценили в 5020р.Цена завышена.Позвонил в компанию чтобы оператор который получал заказ связался со мной но не ответа не привета.Плохо работаем.

    0

    0
  • Сергей
    Пожаловаться

    Заказал транспортировочный тент с вырезом под двигатель. Тент пришёл без выреза. Предложили сделать вырез самостоятельно с компенсацией затрат.
    Как вы понимаете, ни какой компенсации не последовало.
    Качество тента не соответствует цене:
    1. После небольшого дождя вся вода, что скопилась на поверхности тента просочилась в лодку. На моё недоумение по этому поводу получил ответ о том, что это нормально, т. к. швы не проклеены!
    2. При транспортировке тент приходится постоянно поправлять и подтягивать, т. к. стандартная система крепления тента на лодке — никакая!
    3. В подарок обещают тент на движок. Дарёному коню, конечно, в зубы не смотрят, но этот тент тоже никакой: по размеру не подходит даже близко, швы разошлись до установки на движок.

    0

    0
  • Ева
    Пожаловаться

    Плохое постельное белье, не поверила отзывам и заказала.А зря!Нитки везде торчат,простынь с одной стороны вообще не прошита.Один комплект заявлен как сатин,а по факту какая то резиновое волокно.Просто хочется что бы этот магазин отвечал за качество.Придется обратится в соответствующие органы,что бы возместить ущерб,иначе так и будут обманывать людей.

    0

    0
  • Диана
    Пожаловаться

    Приобрела 2 комплекта постельного белья. Качество пошива — сказать ужас, значит ничего не сказать. Швы кривые, нитки торчат, в одном из приобретенных комплектов разные пододеяльники!!! Комплекты стоят более 3 000 рублей. Кроме разочарования никаких эмоций. Производитель находится в Томилино. У швей руки «золотые». ОТК видимо отсутствует.

    0

    0
  • Денис
    Пожаловаться

    Купил тент на лодку Гладиатор Е420. Не подошел. Качество плохое. При заказе оговаривали проклейку швов, проклеили всего два шва, хотя при заказе сказали что проклеиваются все швы. Тент длиннее лодки. С размерами не попали вообще. На контакт не идут. Это при заказе у них все гладко, а как дошло до возврата, сразу начинаются отговорки. Не советую ни кому. Лучше заказывать у себя по месту.

    0

    0
  • Дима
    Пожаловаться

    Заказал носовой тент, прислали на другую лодку, звонил, выслал фото, одни обещании и все.Сново звонил, трубку не берут.

    0

    0
  • Рома Жук
    Пожаловаться

    Всем кто хочет заказать тент, хочу предостереч, . Мы заказывали тент на лодку, пришло мягко говоря желаемое. Тент течёт при дожде во всех швах. Очень плохое качество. А сумма сопоставима с чехла и зарубежного производителя, а там качество на много лучше. Вообщем не советую, если не хотите разочароваться при получении.

    0

    0
  • Назар
    Пожаловаться

    Заказ не соответствует , что заказывал. Обратной связи нет.Магазин не советую. Оплату получают,а потом кидают.

    0

    0
  • Сергей
    Пожаловаться

    Прислали не то что заказывал,на притензии не отвечают.на ихнем сайте сами себе отзывы положительные пишут,а как есть говнюки!

    0

    0
  • Додик
    Пожаловаться

    Первый раз заказал 2 ходовых тента на солар 500 и 450 прислали не один не подошел один отправил назад потерял деньги за пересылку . второй переделали . Второй раз связался с этой фирмой . вместо одного прислали 2шт и цена за два . выкупать не буду на связь не выходят . Хотите понервничать обращайтесь они помогут

    0

    0
  • Вадик
    Пожаловаться

    Работа манагеров перед покупкой на 5, впаривать умеют. Качество швов — отвратительное, инструкции нет, обратной связи после покупки нет-игнорят.

    0

    0
  • Юля
    Пожаловаться

    Заказала семейный комплект,заплатила с доставкой курьером 2350.Ре аскрывала при курьере,а зря.Упаковано аккуратно. Однако то,что внутри-это ужас. По телефону при заказе мне было сказано,что хлопок-80%. На деле-синтетика. А сшито то-ли пьяными,то-ли просто на коленках в тёмном подвале.Нитки белые,все швы кривые, наружу,а комплект зелено-голубой. Молнии некачественные. Возвращать-себе дороже. Выкину.
    Никому не советую верить рекламе этого «магазина»

    0

    0
  • Женя
    Пожаловаться

    Сначала сложилось хорошее мнение о компании быстро прислали ,качественно сделан тент. Проблемы начались когда оказалось что тент не подходит.Я как покупатель имею права выбора : вернуть деньги или переделать тент.Но нет ,здесь выбор делают за вас!!! Мы переделаем -был получен ответ.Да не надо мне переделывать ,деньги верните и заберите изделие,все просто.Тент новый в упаковке ,не бывший в употреблении по закону о ЗПП я имею на это право.Для этой компании законы не писаны!!!Пустая переписка и болтовня с диспетчерами длится до сих пор ,а 15000 не маленькие деньги!!! в итоге без денег и без тента,на что мне любезно заявили: что мы сами виноваты,переделали бы мы да и все.

    0

    0
  • Юля
    Пожаловаться

    Да просто кошмар, ни какой клиентоориентированности, так нельзя относится к людям которые являются вашими клиентами и могут в дальнейшем совершить у вас покупку.
    Купили тент 15000, для меня деньги не маленькие. Тент не подошел. Я имею право вернуть деньги или поменять тент . Я хочу вернуть деньги и сразу об этом сказала. Ни какой реакции, настойчиво навяливают переделку тента. Две недели переписки. Неделя звонков. Ребята законы о Защите прав потребителя вам не писаны?! Полный кошмар, тянут время . А еще и заявили :вы сами виноваты, согласились бы на переделку и все было хорошо. Давайте я уже сама буду решать что мне нужно !!!

    0

    0
  • Вадим
    Пожаловаться

    Добрый день. Заказа чехол транспортировочный на лодку Corsar 380 синего цвета, прислали довольно быстро, на вид все было хорошо я примерил остался доволен. Но пришло время ехать, при установке чехла начались проблемы. 1. стропы затягивающиеся с низу оторвались сразу две только при небольшом натяжении. ладно думаю мелочи, привязал на что осталось и сверху ремнями на затяжке. 2. при перегоне на первых же километрах ещё по городу (т. е. скорость не более 70, у нас камер столько что не разогнаться) ветром задуло под транец и разорвало по швам заднюю часть тента т. к. выкройка такая пришла (просто мешком) а на фото было выкроено под задние баллоны и облегало транец. Привязал как смог, по возвращению отдал в ателье где произвели ремонт (прострочили по старым швам) и усилили все крепление строп. все сделано чисто по старым швам. Написал претензию, долго молчали потом дали ответ что гарантия снята т. к. вы сами ремонтировали. Делаю плохо и никакой ответственности. Высылать в разгар сезона обратна тент полный бред.
    Ткань хорошая, шьют плохо и не хотят нести ответственности за покрой и швы. Все у них красиво только до момента оплат или покупки. Дальше ваша головная боль. Достаточно было извиниться и какую-то компенсацию понесённых расходов за ремонт и все.

    0

    0
  • Мамонт
    Пожаловаться

    Цена на сайте указана одна, по факту другое и дороже. Не связывайтесь с ними. У других производителей лучше и дешевле.

    0

    0
  • Кетти 78
    Пожаловаться

    Заказывала тент на Нептун 450 за 21 000р — самый дорогой вариант. Пришел, но на лодку не подходит, он мал. Не смогли даже надеть его на лодку. Ни в каких месенджерах по моей проблеме мне не ответили. Все друг на друга стрелки переводят. В ВК пишут — пишите в Вайбер, в Вайбере 1 раз мне ответили что направили мои фото куда то( в чем я лично сомневаюсь ), звонила по телефону трубку с номера с какого я заказывала не берут( зачем лишние проблемы), позвонила с другого номера и о чудо мне ответили, но по моему вопросу опять сказали пишите менеджерам по качеству. Замкнутый круг. Наверное очень удобно переводить стрелки друг на друга и ничего не решать! заказ приняли быстро, любезно все оформили. Причем, когда я заказывала спросила по телефону точно ли подойдёт? На что мне божились что да, точно. В крайнем случае мы легко осуществим возврат или замену.
    Писала этот отзыв на их странице ВКонтакте его удалили- меня заблокировали. Ну тут я конечно поняла что рассчитывать на возврат не придется. Обидно что развелось столько стремных непутевых контор.

    0

    0
  • Алина
    Пожаловаться

    Заказывала тент на Нептун 450 за 21 000р — самый дорогой вариант. Пришел, но на лодку не подходит, он мал. Не смогли даже надеть его на лодку. Ни в каких месенджерах по моей проблеме мне не ответили. Все друг на друга стрелки переводят. В ВК пишут — пишите в Вайбер, в Вайбере 1 раз мне ответили что направили мои фото куда то( в чем я лично сомневаюсь ) , звонила по телефону трубку с номера с какого я заказывала не берут( зачем лишние проблемы), позвонила с другого номера и о чудо мне ответили, но по моему вопросу опять сказали пишите менеджерам по качеству. Замкнутый круг. Наверное очень удобно переводить стрелки друг на друга и ничего не решать! заказ приняли быстро, любезно все оформили.​ Причем , когда я заказывала спросила по телефону точно ли подойдёт? На что мне божились что да, точно. В крайнем случае мы легко осуществим возврат или замену.
    Писала этот отзыв на их странице ВКонтакте его удалили- меня заблокировали. Ну тут я конечно поняла что рассчитывать на возврат не придется. Обидно что развелось столько стремных непутевых контор.

    0

    0
  • San Sey
    Пожаловаться

    Не советую, там, что либо покупать, тент прослужил три месяца и порвался!!! До этого заказывал там же прослужил 9 мес качество материала г…!!!!

    0

    0
  • Ян
    Пожаловаться

    Заказываю у них траспортировочный тент на лодку и мотор. Спрашиваю где они находятся, чтобы привезти лодку с мотором к ним для замеров. В Подольске, но мы на «закрытой» территории, въезд запрещен. У нас есть лекало для вашей лодки, все будет норм.

    Срок изготовления 5 дней. В итоге, через 10 дней, тент доставили из Томска, а не из Подольска!!! Тент оказался не по лекалу, а универсальный! Технических-траспортировочных вырезов под мою модель, нет! Тент парусит! Тент-накидка, безформенная ткань, его если только на киле завязать, но при этом мне надо поднять с прицепа 110 килограммовую лодку и лазить по земле под прицепом! По инструкции приложенной к тенту, установить и зафиксировать его невозможно! Телефон 8-800… вызвал доверие… Эх… Лопух! Не ведитесь! Трубу не берут, потом перезванивают с мобилы — вы нам только что звонили… На заднем фоне, орут дети, телевизор… видимо сидит дома. За отдел качества, возврата она якобы не отвечает, мол только прием заказов, и дает другой номер. По другому номеру, вроде ее же голос на протяжении 10 дней начинает рассказывать сказки и кормить завтраками. В итоге, на меня забили и забанили! Решил нервы не тратить и перекроить в ателье, благо материала в избытке. ОСТОРОЖНО! У них несколько сайтов с разными названиями! Ссылки с сайтов на их страницы в соцсетях не совпадают! Кидает на разные сайты, с разными адресами и названиями. Данные ИП на сайте не совпадают с теми, что они высылают для приема заявления на возврат денежных средств!

    0

    0
  • Егор
    Пожаловаться

    Заказал тент ходовой комплектации Комфорт, прислали более дешевый Стандарт, также заплатил за доп. проклейку швов 2190руб., не сделали… На звонки и сообщения не отвечают.

    0

    0
  • Назар
    Пожаловаться

    Доброго дня, всем! Поделюсь своим впечатлением по приобретению Тента. Брал под лодку Гладиатор 370. Сам тент вроде в норме, но натянуть и проверить как он встаёт на лодку (по размеру) не получилось. Выявилась проблема — что у меня не правильно собрана левая стойка. Обратился в фирму по указанному электронному адресу. Вложил фотографии и видео. Сказали, что всё получили и в течении 3-5 дней ответят по устранению недочёта. Отправил 20.04.2019. На сегодня 29.04.2019. Результата НЕТ! Уже пришлось писать на основной сайт компании. Сказали, что всё передано руководству и с вами свяжутся))) Но время идёт — а результата нет!

    0

    0
  • Евгений
    Пожаловаться

    Звонил, отправил фото, никто не перезванивает. Впечатление такое, что нитки не соответствуют для пошива тента. Всё порвалось, растрепалось. За такие деньги некачественный тент. Слабые подвязки к прицепу, плохо держат. В дороге несколько раз останавливался чтоб подтянуть и закрепить. Обратно вернулся с рыбалки с порванным тентом.

    0

    0
  • Эд
    Пожаловаться

    Компания отстой заказал тент ходовой и чехол 24.02.19г. Менеджер подтвердила что заказ готов и ждет отправки 26.03.19г Звоню 17.04.19г. но информации по готовности и отправки нет. От заказа отказался.

    0

    0
  • Дуримар
    Пожаловаться

    УЖАС. берегите свои нервы и деньги и не связывайтесь с а..и на волне

    0

    0
  • Гоша
    Пожаловаться

    мужики у кого нет проблем закажите в магазине на волне тент и после того как оплотите проблемы у вас появятся с вас начнут делать идиота и не видать вам ни тента ни денег (а диферамбы какие они хорошие они исполняют сами себе)

    0

    0
  • Эдуард
    Пожаловаться

    Заказал наложенным платежом. Пришло то, что видим на фото, короткий на 30см. и узкий на 20. Была переписка. Последний ответ, что заказ (95490С)сделан на солар 350, а у меня 350к да ещё и оптима и поэтому тент мал, т. к. размеры отличаются. Ну и что, что оптима?
    Есть ещё и максима. Но это всего-лишь означает комплектацию лодки. На фото ясно видно название. У всех 350-х лодок размер один- это 350 на 170, разная комплектация. Уж никак не 320, под которую длину сшит тент. Кстати, его размер без крючков- 270 на 170. Размер кокпита лодки 240 на 80, нужно учесть диаметр балона 45 и расстояние до низа привального бруса. Чего, как я понимаю, и не было сделано. Вот и заказывай тенты на известные всем лодки и где может быть подвох- это остаётся только гадать.

    0

    0
  • Юра
    Пожаловаться

    сплошной обман.оплотите деньги при получении тента и всё.начнётся котовасия.будут просить чтобы прислали тент для переделки.и не видать вам ни тента ни денег НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ

    0

    0
  • Борис
    Пожаловаться

    Заказал тент носовой, пришёл не тот. Отправил обратно, пришёл второй тент более менее подходящий, не большие косяки по размерам. Месяц уже не могу добиться возврата денег за пересылку, кормят завтраками либо не берут трубку. Отвратительное отношение к клиенту!!!

    0

    0
  • Максим Луков
    Пожаловаться

    Доброго времени суток.
    Возможно многие водномоторники, которые ищут где бы заказать тент на свою лодку видели рекламу, которую я привожу в начале своего ролика на Ютубе — [вырезано модератором]
    Красиво, не правда ли?
    А теперь о правде. Хочу рассказать о компании «На Волне» и о том, как я покупал у них тент для своей ПВХ лодки.
    Первое впечатление оказалось ошибочным и как только встал вопрос по несоответствию, в моем случае дуг, эта компания сразу «умыла руки». Дозвониться и достучаться каким-либо способом, будь то телефон, электронная почта, ватсап, оказалось невозможным.
    Она просто игнорировала все мои попытки связаться с ними каким-либо образом. Словно в танке заперлись. Так как телефон покупателя в их базе, и они заранее знали кто им звонит, они просто не отвечали.

    Продавцы были вежливы, тактичны и говорливы перед оформлением заказа. Как только выявилась проблема с несоответствием дуг, они стали открещиваться от всего и вся, перенаправляя в отдел качества который был видимо в недосягаемом для меня бункере.
    Покупку я совершил еще когда холодно было и после получения посылки, сразу позвонил в данную компанию «На Волне» и поинтересовался, — Ничего, если я все проверю позже, когда тепло будет? Девушка-продавец ласково заверила, что я могу не переживать по данному вопросу вообще. Так как гарантия в их компании несомненно будет исполнена если что-то будет не так.
    Кстати, я тогда даже не стал предъявлять претензии по поводу отсутствия подарка, который они так активно обещали при оформлении заказа. Толи мультитул, толи фонарик, сейчас я уже и не помню точно. Хотя, наверное, надо было бы уже задуматься. Обман всегда начинается с мелочей.
    Наступила теплая пора и мы пока еще счастливые приступили к сборке тента. Здесь нас ожидал неприятный сюрприз. Тент никак не хотел вставать как надо. Если мы пытались установить дуги перед уключинами лодки, то задняя часть тента просто валилась на лодку и закрепить ее провисшую не представлялось возможным. Если же дуги мы пытались установить позади уключин, то задняя часть приходила в норму, но перед висел большим мешком. И при этом оставалось совершенно не понятным, почему если скажем при таком способе установки сложить тент, когда он не нужен над головой, он вместо того, чтобы упасть за носовой тент, как предусмотрено изначально конструкцией, наваливался на переднюю часть лодки и загромождал ее занимая значительную часть предносового пространства. В моем случае отчетливо просматривалось явное несоответствие дуг, если учесть, что пошив самого тента производился по отработанным лекалам к определенной модели лодки и тут ошибок быть было не должно.
    Конечно, я не каждый день устанавливаю себе на лодку тенты, но в жизни привык все делать своими руками и могу заверить, что они растут у меня из нужного места.
    Не теряя оптимизма сразу позвонил в отдел продаж «На Волне». Мне сразу ответила оператор и сразу сама, не спрашивая меня, кто я и что, назвала меня по имени и озвучив мой заказ поинтересовалась, какой у меня вопрос. То есть, повторюсь — телефон покупателя в их базе, и они сразу заранее знают кто им звонит.
    Не подозревая никакого подвоха, я обрисовал проблему. На что девушка-оператор попросила меня прислать фотографии на адрес электронной почты, который она тут же выслала мне по СМС.
    В тот же вечер я отправил все фотографии, вновь изложив проблему уже в письменном виде.
    На следующий день мне ответили, и даже поблагодарили за обращение и фотографии, пообещав дать ответ по моему вопросу в течении одного-трех дней.
    Прошло пять дней, но обещанный ответ я так и не получил. Решил позвонить опять. Но уже не сумел дозвониться. Компания «На Волне» ушла в глубокое подполье. Ни отдел по контролю качеством, ни отдел продаж больше не отвечали. Звонил много и подолгу ждал ответа. Иногда сбрасывали, иногда просто не брали трубку. По обращениям в ватсапе было видно, что сообщения читали, но они оставались без ответа.
    Вот такая у них оказалась гарантия.
    Ни коим образом не хочу никому навязывать свое мнение, а оно у меня однозначное – «На Волне» абсолютно непорядочная компания, я просто описал свою ситуацию, свою покупку у них.
    И просто хочу предостеречь будущих возможных заказчиков от вероятного обмана со стороны данной компании «На Волне».
    Честно говоря, в голове не укладывается, как из-за каких-то дуг, современное производство, современное предприятие может так обманывать своих покупателей, уклоняясь от какого-либо диалога с ними вообще, наплевательски относясь к соблюдению своих же гарантийных обязательств, своей репутации.
    Сразу скажу, я ни коим образом не являюсь конкурентом данной лукавой конторы и не связан с изготовлением тентов вообще. Говорю это, чтобы не сваливали все на происки конкурентов.
    Не связывайтесь с этой компанией, она уже показала, что может с ветерком прокатить покупателя на своей волне.

    0

    0
  • Гена
    Пожаловаться

    17 декабря 2018 года заказал носовой тент на лодку пвх, после разговора с девушкой и уточнения по лодке, мне предложили оплатить, что я и сделал. 05.01 пришло смс, о том, что заказ передали в ТК, но та начнет работать после 09.01. однако 15.01. у меня стали уточнять название лодки, а потом сказали, что 17.01 отправят, не отправили. Что думать не знаю, сам тоже виноват поторопился с заказом, отзывы иногда надо читать(((

    0

    0
  • Коля
    Пожаловаться

    Доброе утро всем!! Заказал тент на катер 14 ноября г. Томск. Далее, зашел на сайт компании » на волне «, смотрю хорошие предложения от компании, 15 % скидка на тенты, и ещё доставка бесплатно. Мне это понравилось. Оставил контакты, звонят. Начали беседовать, с ихой стороны говорят что тент стоит столько, скидка 15%, а может и стоит он без скидки столь коже,во это вопрос. На счёт доставки на сайте написано что доставка бесплатно не верте, доставка платная. Ладно тент пришол с опозданием на 4 дня. Пишу им на счёт доставки, начили говорить что да доставка бесплатно с вами свяжутся и деньги за доставку компания вернёт. Жду уже два дня. Не в этом суть на счёт денег, а в том что обещают и не делают.

    0

    0
  • Олег
    Пожаловаться

    Купил носовой тент для новой лодки. Не подошел. Менять отказываются!Высылал фото установки 2 раза. Высокий профессинализм не позволяет технологам по фото определить изьян. Ответ — не правильная установка. Общение по претензиям по почте, телефонных контактов не дают. Не связывайтесь с этим производителем. Берегите деньги и нервы

    0

    0
  • Геннадий
    Пожаловаться

    Первый раз позвонил и пообщался с девушкой по вопросу заказа тента на волжанку 46 фиш. У уточнил что стекла на лодке нового образца!!! Выслал фотографию почтой!!! А она сказала да именно на эти стекла!!! Результат прислали старый!!! БЛЬ как их назвать не знаю.

    0

    0
  • Ирина
    Пожаловаться

    Заказывали тент на лодку в марте 2018 года. Пришедший тент оказался неподходящим по размеру и был отправлен назад. Комания обещала исправить ситуацию и прислать тент верного размера. Ждем до сих пор. В течение нескольких месяцев сотрудники сообщали о том, что покупка отправлена и даже… давали трек-номер. Вся эта информация оказывалась полным враньем. Каждое новое общение с магазином происходило как с чистого листа, то есть никто ничего не слышал, никто ничего не знает и т. д. Будем отправлять претензию и судиться. Врагу не пожелаешь связываться с этой компанией.

    0

    0
  • Назар
    Пожаловаться

    кратенько так. В марте 2018 заказал на лодку тент. Пришел в срок, когда в середине мая стал устанавливать — абсолютно не подошел. Отравил на переделку, 9 апреля выслали с их слов. Сегодня 18 апреля…, правда тоже 2018го. Типа отправят на этой неделе!!! Промежуточные переговоры, переписку пропускаю, много специфической лексики. Боюсь опять не подойдет, даже если и придет. Тогда в суд.

    0

    0
  • Славик
    Пожаловаться

    заказал у них носовой тент на ПВХ Солар-500,прислали барахло какое-то .Маленькое по размеру .Друган даже не 450 ю Солару не смог установить. Технологические отверстия не совпадают по модели лодки…2,5 недели пытался добиться возврата.Кое -как добился результата. сказали присылай .Теперь с почтой России воюю т.к. у них нет мешка для посылки нужного размера…… Психую…

    0

    0
  • Лёня
    Пожаловаться

    Заказывал тент носовой в марте месяце! Менеджеры очень вежливые и приветливые. Тент пришел из Томска примерно за 2 недели через транспортную компанию. Качество тента достойное, но трубки крепления дуги, прислали очень длинные. Я позвонил по телефону указанному на сайте, там мне так же вежливо обяснили и скинули ссылку на электронную почту!!! ВОТ с этого момента и начались мои злоключения!
    Я написал третензию, скинул фото трубок!!! Первых фото технологам оказалось мало, попросили еще, я 2й раз накачал лодку сделал еще несколько фото, хотя я в претензии просил выслать трубки нужного размера!!! Но, они предложили забрать тент на доработку, причем я предложил оплатить пепесылку до моего города, причем расстояние составляет 4500км! После недельной бестолковой переписки, они соизволили выслать мне трубки!!! Жду уже 2 недели трубок нет!!! Эпопея длится уже 3й месяц…
    Не связывайтесь с этой сомнительной конторой!!!!!!

    0

    0
  • роберт
    Пожаловаться

    С плашной обман ,оплатил 100%прошло три месяца ,заказ так и не получил .Все какието отговорки.То материала небыло ,то транспортная потеряла ,то мы разберемся вам перезвоним прошла еще неделя тишина.

    0

    0
  • Буба
    Пожаловаться

    В августе 2017 приобрёл носовой тент в компании НА ВОЛНЕ. Все было четко и солидно до того как дошло дело до установки тента. По словам менеджера у них были в наличии шикала на все лодки. Не верьте господа этой компании. Изделие которое они прислали не подошло не размеру, не по конфигурации носа лодки. Такое впечатление, что они не изготавливают на заказ а перепродают китайское борохло. После претензии, было велено ждать звонка от менеджера по работе с недовольными клиентами, но их скорее всего так много, что до меня очередь так и не дошла.

    0

    0
  • Пётр
    Пожаловаться

    компания ОБМАНЩИКИ-заказал тент на лодку сказали 10 дней прошло 2 месяца и все врут — то не туда отправили-нашли разные причины- а кто пишет хорошие отзывы -это их люди-я потерял время и репутация пострадала и лето кончилось-наверно и качество такое

    0

    0
  • Симанкин
    Пожаловаться

    1. Продукция хорошая и качественная

    2. Но недоделанная. Вам надо будет проехать по магазинам докупить фурнитуры и потом пришивать ее. Производитель предлагает вам все вязать бантиками, по типу шнурков

    3. Не предупреждают, что они из Томска. Успешно изображают, что Москва. Срок изготовления 2 дня, а что потом еще полторы недели едет по РФ не говорят. Не красиво

    0

    0

Поделитесь своим мнением