Полет на самолете — аэроклуб «НебоПитера» (Россия, Санкт-Петербург)
Загрузка...Категория:
Сайт компании:
Телефон:
Email:
Адрес:
Санкт-Петербург, город Кронштадт, аэродром «Бычье поле»
О компании:
Полет на самолете
над Санкт-Петербургом
Подарили сертификат.
Срок действия сертификата три месяца, заметила что срок истек через месяц, позвонила чтобы узнать о возможности ЗА ДОПЛАТУ продлить срок действия и воспользоваться сертификатом, на что получила категорический отказ.
Потребовала вернуть деньги за сертификат, раз не готовы решать по хорошему. (по закону услуга не оказана, договор расторгнут и организация обязана вернуть средства) На что мне дали номер телефона старшего менеджера.
Старший менеджер Алексей сказал что на сайте есть договор, в котором прописаны условия о невозвратности средств по истечению срока сертификата (при том что на сайте нет ни публичной оферты, ни галочки на согласия с условиями при покупке)
ОК. Попросила дать официальный отказ на возврат денег. На что мне сказали «ну могу вам на почту электронную в ответ написать что отказываемся. У нас ИП, печати нет.» На мою просьбу дать официальный ответ с подписью заказным письмом согласились, НО адрес не предоставили.
Собственно на сайте никакой официальной информации ни о ИП, ни о лицензии нет. Адреса для официальных запросов нет. Трубку старший администратор не берет, на сообщения в соцсетях не отвечает.
Очень жаль что не получается такие вопросы решать мирно. Подожду до конца недели и буду оставлять жалобы в налоговую и роспотребнадзор.
Итак, решили мы попробовать полёты локального характера и выбор пал на данных товарищей. Да ещё и в подарок на день рождения, аж на маленький, но всё же юбилей. Сразу скажу, что до аэродрома путь был не близкий, поэтому, что бы сэкономить время и нервы, ехали на такси, в одну сторону примерно 1,5 к. Сначала всё было хорошо, ровно до того момента, как до полёта оставалось 20 минут. Мы начали звонить пилоту, звонили полчаса — никто не брал трубку, в итоге вышел молодой человек(фотограф видимо) и сказал, что пилот просил передать: «Шасси неисправны, сегодня полететь не получится» То есть пилот мало того, что не позвонил, не вышел сказать это лично, он даже трубку не брал, а просто отправил левого человека. Ок, г… случается, позвонили администратору, и что вы думаете? Нам предложили другой самолёт ? Другого пилота? Попытались договориться с соседними фирмами? На другую дату, но полёт подольше? [цензура] там. «Так бывает», всё что нам сказали. 4 часа убитого времени, 3 тыщи на такси и полностью убитое по эмоциям настроение уместилось во фразу «Так бывает» Да, перенести предложили, но С ТЕМ ЖЕ пилотом([цензура], которое даже трубку не брало, минут 40). Естественно, мы вернули деньги, вот тут тоже неувязочка: Попросили подождать пару минут и сказали, что перезвонят. В итоге- полчаса ждали звонка, потом позвонили сами.
Небо Питера это просто агрегатор, проще и дешевле покупать прыжки непосредственно на аэродроме. Неудобный сайт, оплата переводится тупо на карту какому-то человеку. Удобно это когда ты делаешь всё в одном месте, а тут нужно оплатить тут, написать сюда, позвонить туда… в итоге всё равно тебя перекидывают на работницу аэродрома. Также компания не предупреждает о дополнительных доплатах на месте. В чём тогда смысл этой фирмы кроме просто продаж? Деньги из воздуха.