Мебельная компания «Z-мебель»

Добавил:
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (1 оценок, среднее: 2,00 из 5)
Загрузка...
Категория:
Сайт компании:
Телефон:
Адрес:
Москва, Рязанский пр., 2, к.3 (ТЦ Город - корпус «Leroy Merlin») - центральный салон

О компании:

Добро пожаловать! Мебель «Здесь Еще Дешевле» это интернет-магазин недорогой мебели от производителя. Мы предлагаем готовую модульную мебель оптом и в розницу. Приезжайте в наш выставочный салон или закажите обратный звонок для онлайн консультации.

мнений - 9

  • FurniHouse888
    Пожаловаться

    Добрый день Юлия! Просим Вас указать номер договора, чтобы мы могли Вас иденфицировать как нашего клиента и разобраться в сложившийся ситуации. С Ув. компания Z-мебель.

    0

    0
  • Инга
    Пожаловаться

    Добрый день! Хочу поделиться своим опытом! Заказывала кухню через интернет магазин z-mebel (https://zkuhni.ru/), приехал замерщик Илья, все было прекрасно, все замеры сняли, заказ приняли, сразу предупредили что срок изготовления месяц. Илья оставил номер телефона менеджера по которому как он сказал уточнять всю информацию по готовности кухни и все нюансы. Подошел срок, звоню, оказывается номер общий по которому оператор даже не соединяет тебя с менеджером, а передает менеджеру информацию чтобы он перезвонил. Мне досталась менеджер Татьяна, уникальная личность! перезванивает дай бог через часов 5, а то и вообще на следующий день, на свои вопросы ответы по условиям договора, что я и так сама могу посмотреть. В день готовности кухни мы с ней созваниваемся (это пятница), кухня готова но у вас говорит стоит самовывоз (хотя я заказывала доставку), меняем на доставку, указываем адрес, на вопрос когда будет доставка Татьяна мне отвечает что в пн вт привезут скорее всего,. СРЕДА, кухни нет, звоню… когда доставят спрашиваю я и тут пабааам, а у вас указан самовывоз, я говорю вы издеваетесь!!!! мы же проговорили это!!! на что ответ я сейчас поменяю и отправлю опять в отдел логистики и они поставят вас на доставку, но когда ответить не могу, общаюсь с ними только по почте, запрос отправлю и жду от них ответ, и вообще у нас доставка в теч. двух недель так что типа не надо мне тут! Когда я начинаю говорить уже на повышенных тонах, Татьяна не уступает и всем своим видом дает понять кто тут хозяйка положения. После моих долгих истерик Татьяна все-таки перезвонила и сказала что кухня будет завтра, отлично, спасибо, жду! Привозят кухню, но тут сюрпрайз, нижние фасады не того цвета, одна полка без кромки! Звоню в офис, говорят что уже никого в офисе нет, менеджеры ушли, вам завтра перезвонит ваш менеджер, одновременно пишу своему замерщику, спасибо что в этой компании есть адекватные люди, он направляет мою рекламацию, а менеджер Татьяна мне так и не перезвонила. И сколько вы думаете я ждала свои фасады….три недели!!! Привозят мне их, но на этом сюрпризы не заканчиваются, полки с кромкой нет, боковой фальш панели нет! На мой звонок Татьяна мне отвечает что про фальш панель разговора не было, т.е. она думает что вся кухня снизу будет одного цвета, а фальш панель пусть остается!!! и вообще говорит у нас по рекламации вы сами приезжаете по договору и забираете!!! Я сказала что не отдам ничего курьеру пока мне не заменят всю кухню, на что Татьяна мне ответила что мне выставят счет за ложный вызов! На мои крики мне в трубку чуть-ли не ехидной улыбкой тыкали в условия договора, скидывали ответственность на какого-то человека, который неверно указал цвет, рекламацию тоже ей передали неверно, а на мой вопрос почему Татьяна сама не перезвонила и не уточнила все это мне ответили что «ну этим же замерщик занимался» и вообще это его ответственность, а не моя! Замерщик кстати после второй рекламации мне написал что ему срочно надо уехать в другую страну и поэтому он помогать мне больше не может))))) вообщем спасибо отделу логистики, а именно Андрею, очень адекватные ребята, вторую рекламацию уже обсуждали с ними, все привезли, доставили. Татьяна это абсолютно непрофессиональный сотрудник, не понятно почему руководство держит людей которые портят репутацию компании!!!!

    0

    0
  • Юля
    Пожаловаться

    Заказала кухню, предварительно вызывала замерщика. Через месяц привезли кухню, но… упс, не того размера. Оказывается замерщик Владимир Вейсман ошибся в размерах. Спасибо сборщики прежде чем собирать все просчитали и замеряли. В итоге коробки даже не стали вскрывать. Позвонила менеджеру, она стала мне рассказывать, что ничего страшного, все заменят… через 3 недели, т. е. опять ждать. Вернуть мебель невозможно, оказывается, она надлежащего качества, только куда я это качество должна впихнуть непонятно. Буду подавать жалобу в Роспотебнадзор и в суд. Еще интересный момент, поменять шкафы и полки на нужный размер я должна самостоятельно. Вот это сервис! Заказывала у ИП Чижиков.

    0

    0
  • Катя
    Пожаловаться

    Заказывали кухню в сентябре. Было не к спеху доставку оформили на ноябрь. Привезли. Распаковывали позже. Одна дверь была не того цвета. Отправили в рекламацию письмо и фото. Рассматривали две недели. И их косяк мы должны забрать сами со склада в Томилино. А еще заказали столешницу. Оплатили по счету сразу. Ждем уже третью неделю. Ссылаются на поставщиков. Но никто не знает кто они. Эти загадочные поставщики.

    0

    0
  • Вера
    Пожаловаться

    При получении 04.04.2019 г. кухни, привезли фасад с разбитым стеклом, отдел рекламации осведомлен. Ждем замену стекла. Просьба сообщить по телефону, о замене на хорошее стекло в ближайшее время. Прилагаю 2 фотографии.

    0

    0
  • Буран
    Пожаловаться

    Заказали кухню. Бюджетный вариант конечно (100 тысяч + сборка). Кухня сама по себе по соотношению «цена-качество» может и вполне себе нормальная. Просто точнее данный вопрос осветить не могу за неимением этой самой кухни.
    Доставили кучу коробок (кухня не готовая, потому не в сборе). Комплектность проверить не представлялось возможным физически. Через день пришел сборщик (рукастый парень и реально нормальный мастер) и приступил к работе. На 2й день он, извинившись прекратил сборку за отсутствием комплектующих (добрая треть кухни + неподходящий по цвету ящик) Сказал, что составит все нужные бумаги и нам в какие то разумные сроки все довезут.
    С тех пор прошло 2 недели (!!) Девушки менеджеры ничего конкретного сказать не могут. Какой либо связи или контактов с фирмой у них нет. Сами (с их слов) связываются с руководством исключительно посредством электронной почты. Удалось узнать что про меня не забыли и что когда нибудь у меня кухня таки будет. Итогом имею в наличии разобранную кухню и наличие полной неопределенности!
    п. с. Кухня на новой, пока не жилой квартире, поэтому удар идет пока только по нервам меня и моей семьи. Если бы мы заказывали кухню в ЖИЛУЮ квартиру, то это был бы АД(!!)
    п. с.2 Речь о какой либо компенсации от фирмы никто и не заводил. Наверное считают, что я должен сказать им спасибо за то, что они хоть когда нибудь мне кухню доделают.
    Кстати. Иными словами клиенты имеют дело не с организацией, обладающей штатом сотрудников и собственным производством а индивидуальным предпринимателем.

    0

    0
  • Ева
    Пожаловаться

    Заказала кухню 11.11.2018 г., привезли 06.12.2018, доставка составила 2860 рублей (5 км от склада). Сборщиков ждала неделю, пока не позвонила в офис. Сборщики приехали 15.12.2018 около 13.30, хотя просила приехать по раньше, т. к суббота шуметь можно до 17.00. Сборка составила 22 000 рублей, половины стоимости кухни. До заказала два верхних шкафа, до сих пор не получила, менеджеры кормят завтраками ничего ответить не могут, всего добиваешься скандалами и криками. Мой совет, если и решите связаться с этой фирмой, то сразу готовьте претензионное письмо в Роспотребнадзор. Судя по отзывам, у них еще ни одного заказа без претензий не было.Все нижние ящики разной глубины от 45 см до 55 см.

    0

    0
  • Лена
    Пожаловаться

    Ужасная компания! Привезли с опозданием по срокам. На одной полке разные фасады,которые,после долгих споров,они отказались поменять. В итоге испорчен внешний вид всей кухни.

    0

    0
  • Даша
    Пожаловаться

    Недобросовестная компания. Не выполняют обязательств по договору. Превышение сроков доставки в 4 раза

    0

    0

Поделитесь своим мнением