Мебельная компания «Z-мебель»

Добавил:
Звёзд: 1Звёзд: 2Звёзд: 3Звёзд: 4Звёзд: 5 (1 оценок, среднее: 2,00 из 5)
Загрузка...
Категория:
Сайт компании:
Телефон:
Адрес:
Москва, Рязанский пр., 2, к.3 (ТЦ Город - корпус «Leroy Merlin») - центральный салон

О компании:

Добро пожаловать! Мебель «Здесь Еще Дешевле» это интернет-магазин недорогой мебели от производителя. Мы предлагаем готовую модульную мебель оптом и в розницу. Приезжайте в наш выставочный салон или закажите обратный звонок для онлайн консультации.

мнений - 15

  • FurniHouse888
    Пожаловаться

    Добрый день Юлия! Просим Вас указать номер договора, чтобы мы могли Вас иденфицировать как нашего клиента и разобраться в сложившийся ситуации. С Ув. компания Z-мебель.

    0

    0
  • Инга
    Пожаловаться

    Добрый день! Хочу поделиться своим опытом! Заказывала кухню через интернет магазин z-mebel (https://zkuhni.ru/), приехал замерщик Илья, все было прекрасно, все замеры сняли, заказ приняли, сразу предупредили что срок изготовления месяц. Илья оставил номер телефона менеджера по которому как он сказал уточнять всю информацию по готовности кухни и все нюансы. Подошел срок, звоню, оказывается номер общий по которому оператор даже не соединяет тебя с менеджером, а передает менеджеру информацию чтобы он перезвонил. Мне досталась менеджер Татьяна, уникальная личность! перезванивает дай бог через часов 5, а то и вообще на следующий день, на свои вопросы ответы по условиям договора, что я и так сама могу посмотреть. В день готовности кухни мы с ней созваниваемся (это пятница), кухня готова но у вас говорит стоит самовывоз (хотя я заказывала доставку), меняем на доставку, указываем адрес, на вопрос когда будет доставка Татьяна мне отвечает что в пн вт привезут скорее всего,. СРЕДА, кухни нет, звоню… когда доставят спрашиваю я и тут пабааам, а у вас указан самовывоз, я говорю вы издеваетесь!!!! мы же проговорили это!!! на что ответ я сейчас поменяю и отправлю опять в отдел логистики и они поставят вас на доставку, но когда ответить не могу, общаюсь с ними только по почте, запрос отправлю и жду от них ответ, и вообще у нас доставка в теч. двух недель так что типа не надо мне тут! Когда я начинаю говорить уже на повышенных тонах, Татьяна не уступает и всем своим видом дает понять кто тут хозяйка положения. После моих долгих истерик Татьяна все-таки перезвонила и сказала что кухня будет завтра, отлично, спасибо, жду! Привозят кухню, но тут сюрпрайз, нижние фасады не того цвета, одна полка без кромки! Звоню в офис, говорят что уже никого в офисе нет, менеджеры ушли, вам завтра перезвонит ваш менеджер, одновременно пишу своему замерщику, спасибо что в этой компании есть адекватные люди, он направляет мою рекламацию, а менеджер Татьяна мне так и не перезвонила. И сколько вы думаете я ждала свои фасады….три недели!!! Привозят мне их, но на этом сюрпризы не заканчиваются, полки с кромкой нет, боковой фальш панели нет! На мой звонок Татьяна мне отвечает что про фальш панель разговора не было, т.е. она думает что вся кухня снизу будет одного цвета, а фальш панель пусть остается!!! и вообще говорит у нас по рекламации вы сами приезжаете по договору и забираете!!! Я сказала что не отдам ничего курьеру пока мне не заменят всю кухню, на что Татьяна мне ответила что мне выставят счет за ложный вызов! На мои крики мне в трубку чуть-ли не ехидной улыбкой тыкали в условия договора, скидывали ответственность на какого-то человека, который неверно указал цвет, рекламацию тоже ей передали неверно, а на мой вопрос почему Татьяна сама не перезвонила и не уточнила все это мне ответили что «ну этим же замерщик занимался» и вообще это его ответственность, а не моя! Замерщик кстати после второй рекламации мне написал что ему срочно надо уехать в другую страну и поэтому он помогать мне больше не может))))) вообщем спасибо отделу логистики, а именно Андрею, очень адекватные ребята, вторую рекламацию уже обсуждали с ними, все привезли, доставили. Татьяна это абсолютно непрофессиональный сотрудник, не понятно почему руководство держит людей которые портят репутацию компании!!!!

    0

    0
  • Юля
    Пожаловаться

    Заказала кухню, предварительно вызывала замерщика. Через месяц привезли кухню, но… упс, не того размера. Оказывается замерщик Владимир Вейсман ошибся в размерах. Спасибо сборщики прежде чем собирать все просчитали и замеряли. В итоге коробки даже не стали вскрывать. Позвонила менеджеру, она стала мне рассказывать, что ничего страшного, все заменят… через 3 недели, т. е. опять ждать. Вернуть мебель невозможно, оказывается, она надлежащего качества, только куда я это качество должна впихнуть непонятно. Буду подавать жалобу в Роспотебнадзор и в суд. Еще интересный момент, поменять шкафы и полки на нужный размер я должна самостоятельно. Вот это сервис! Заказывала у ИП Чижиков.

    0

    0
  • Катя
    Пожаловаться

    Заказывали кухню в сентябре. Было не к спеху доставку оформили на ноябрь. Привезли. Распаковывали позже. Одна дверь была не того цвета. Отправили в рекламацию письмо и фото. Рассматривали две недели. И их косяк мы должны забрать сами со склада в Томилино. А еще заказали столешницу. Оплатили по счету сразу. Ждем уже третью неделю. Ссылаются на поставщиков. Но никто не знает кто они. Эти загадочные поставщики.

    0

    0
  • Вера
    Пожаловаться

    При получении 04.04.2019 г. кухни, привезли фасад с разбитым стеклом, отдел рекламации осведомлен. Ждем замену стекла. Просьба сообщить по телефону, о замене на хорошее стекло в ближайшее время. Прилагаю 2 фотографии.

    0

    0
  • Виктор
    Пожаловаться

    Заказали кухню. Бюджетный вариант конечно (100 тысяч + сборка). Кухня сама по себе по соотношению «цена-качество» может и вполне себе нормальная. Просто точнее данный вопрос осветить не могу за неимением этой самой кухни.
    Доставили кучу коробок (кухня не готовая, потому не в сборе). Комплектность проверить не представлялось возможным физически. Через день пришел сборщик (рукастый парень и реально нормальный мастер) и приступил к работе. На 2й день он, извинившись прекратил сборку за отсутствием комплектующих (добрая треть кухни + неподходящий по цвету ящик) Сказал, что составит все нужные бумаги и нам в какие то разумные сроки все довезут.
    С тех пор прошло 2 недели (!!) Девушки менеджеры ничего конкретного сказать не могут. Какой либо связи или контактов с фирмой у них нет. Сами (с их слов) связываются с руководством исключительно посредством электронной почты. Удалось узнать что про меня не забыли и что когда нибудь у меня кухня таки будет. Итогом имею в наличии разобранную кухню и наличие полной неопределенности!
    п. с. Кухня на новой, пока не жилой квартире, поэтому удар идет пока только по нервам меня и моей семьи. Если бы мы заказывали кухню в ЖИЛУЮ квартиру, то это был бы АД(!!)
    п. с.2 Речь о какой либо компенсации от фирмы никто и не заводил. Наверное считают, что я должен сказать им спасибо за то, что они хоть когда нибудь мне кухню доделают.
    Кстати. Договор заключается не на фирму «Z мебель» а на ИП Чижиков И. В. Иными словами клиенты имеют дело не с организацией, обладающей штатом сотрудников и собственным производством а индивидуальным предпринимателем…

    0

    0
  • Буран
    Пожаловаться

    Заказали кухню. Бюджетный вариант конечно (100 тысяч + сборка). Кухня сама по себе по соотношению «цена-качество» может и вполне себе нормальная. Просто точнее данный вопрос осветить не могу за неимением этой самой кухни.
    Доставили кучу коробок (кухня не готовая, потому не в сборе). Комплектность проверить не представлялось возможным физически. Через день пришел сборщик (рукастый парень и реально нормальный мастер) и приступил к работе. На 2й день он, извинившись прекратил сборку за отсутствием комплектующих (добрая треть кухни + неподходящий по цвету ящик) Сказал, что составит все нужные бумаги и нам в какие то разумные сроки все довезут.
    С тех пор прошло 2 недели (!!) Девушки менеджеры ничего конкретного сказать не могут. Какой либо связи или контактов с фирмой у них нет. Сами (с их слов) связываются с руководством исключительно посредством электронной почты. Удалось узнать что про меня не забыли и что когда нибудь у меня кухня таки будет. Итогом имею в наличии разобранную кухню и наличие полной неопределенности!
    п. с. Кухня на новой, пока не жилой квартире, поэтому удар идет пока только по нервам меня и моей семьи. Если бы мы заказывали кухню в ЖИЛУЮ квартиру, то это был бы АД(!!)
    п. с.2 Речь о какой либо компенсации от фирмы никто и не заводил. Наверное считают, что я должен сказать им спасибо за то, что они хоть когда нибудь мне кухню доделают.
    Кстати. Иными словами клиенты имеют дело не с организацией, обладающей штатом сотрудников и собственным производством а индивидуальным предпринимателем.

    0

    0
  • Ева
    Пожаловаться

    Заказала кухню 11.11.2018 г., привезли 06.12.2018, доставка составила 2860 рублей (5 км от склада). Сборщиков ждала неделю, пока не позвонила в офис. Сборщики приехали 15.12.2018 около 13.30, хотя просила приехать по раньше, т. к суббота шуметь можно до 17.00. Сборка составила 22 000 рублей, половины стоимости кухни. До заказала два верхних шкафа, до сих пор не получила, менеджеры кормят завтраками ничего ответить не могут, всего добиваешься скандалами и криками. Мой совет, если и решите связаться с этой фирмой, то сразу готовьте претензионное письмо в Роспотребнадзор. Судя по отзывам, у них еще ни одного заказа без претензий не было.Все нижние ящики разной глубины от 45 см до 55 см.

    0

    0
  • Лена
    Пожаловаться

    Ужасная компания! Привезли с опозданием по срокам. На одной полке разные фасады,которые,после долгих споров,они отказались поменять. В итоге испорчен внешний вид всей кухни.

    0

    0
  • Людмила
    Пожаловаться

    Заказала кухню 12.07.2018г., сегодня 18.10.2018 до сих пор полной кухни не получила, все по частям. То не доложили направляющие, то фасад не того цвета, потом другого оттенка. Причем замену фасада ждала 22 дня!!! При этом ты должен забрать его САМ, никто везти не собирается. После 22 дней ожидания новый фасад оказался таким же не подходящим по цвету. Теперь у меня несколько фасадов, разного цвета, кухня в разобранном состоянии, везти и менять мне никто ничего не собирается, всего добиваешься скандалами и криками. По идее виноваты упаковщики, им вообще, видимо, без разницы что упаковывать. Мой совет, если и решите связаться с этой фирмой, то сразу готовьте претензионное письмо в Роспотребнадзор. Судя по отзывам, у них еще ни одного заказа без претензий не было.

    0

    0
  • Даша
    Пожаловаться

    Недобросовестная компания. Не выполняют обязательств по договору. Превышение сроков доставки в 4 раза

    0

    0
  • Инга Орда
    Пожаловаться

    В данной компании заказывала кухню Венеция, очень понравилось сочетание темных и светлых фасадов, да и ризки на них достаточно оригинальные. Заказ сделали 22 августа. Менеджер нас сразу предупредила, что срок исполнения заказа на данный момент составляет около 30 дней. Мы были согласованы, т. к. к данной модели уже «прикипели душой». Внесли предоплату 10% от стоимости и стали ждать. И с этих пор начались одни разочарования!!! В срок кухню не доставили. По договору крайним числом доставки было 3 октября (в договоре было прописано, что срок исполнения заказа составляет 30 РАБОЧИХ дней). Видимо и этого времени им не хватило. 8 октября позвонила менеджеру, она начала там что-то говорить про то, что у них проблема с поставщиками, НЕТ МАТЕРИАЛА ДЛЯ ИЗГОТОВЛЕНИЯ ФАСАДОВ. Просила подождать буквально до конца недели. Делать не чего. Мы стали ждать. НО!!! Буквально через 2 часа позвонили из службы доставки и сказали, что уже 10 числа нашу кухню привезут. Мы были рады, что наконец дождались. Привезли. И мы произвели сборку… и… тут… обнаружили… что на одной полке с четырьмя выдвижными ящиками ТРИ фасада БЕЗ РИЗОК!!! И внешний вид сразу теряет свою привлекательность!

    Я обратилась в компанию для решения вопроса по замене фасадов. Они мне велели выслать все им на почту вместе с фотографией, они рассмотрят и решат, что делать. После нескольких дней ожидания, со мной связалась менеджер и предложила следующее… ЧТО они мне могут поменять фасад на НИЖНЕМ ящике!!! А на трёх верхних они менять не будут. Не уже ли в этом есть какая-то проблема, поменять три фасада и сделать их КАК И ПОЛОЖЕНО с ризками? На этот вопрос девушка начала говорить, что-то не очень убедительное, мол у нас поставщик поменялся и больше таких фасадов у нас нет!!! вот вам и положили из старых запасов и новых!!! Т. е моя кухня «сборная солянка»! И ничего они мне менять не будут. Я настаивала на замене или возмещении денежных средств, т. к. фасады без ризок стоят намного дешевле, чем фасады с ризками. На что получила ответ, либо мы меняем нижний фасад, либо не меняем вообще ничего. На мою просьбу дать контакты руководства, девушка отреагировала жёстко и сказала, что данное решение принято руководством! После долгих споров, вопрос наш так и не решился!!! И долгое ожидание наших красивых фасадов закончилось полным разочарованием! Внешний вид кухни испорчен тремя низкосортными полками.
    Поэтому, даже как бюджетный вариант кухни, я ее посоветовать не могу!!!

    0

    0
  • Пользователь скрыл свои данные
    Пожаловаться

    Компания работает халатно, непрофессионально. Прежде чем заказывать в данной компании, подумайте 100 раз!!!
    В сентябре месяце заказали кухню «Лондон», прождали доставку больше месяца, но кухню мы так и не дождались. Неделями приходилось звонить офис и узнавать о готовности, в офисе врали, то что неготовы пару деталей, а на неделе оказалось, то что у кухни не готовы дверцы. В итоге 19 октября у нас не выдержали нервы и мы решили растогнуть договор с данной компанией.
    По итогу потраченные нервы, отсутствие кухни.
    По итогу выяснилось, то что задержки по изготовлению это обычное дело для данной компании.

    0

    0
  • Пользователь скрыл свои данные
    Пожаловаться

    Заказали 14 сентября кухню, к сожалению, так мы ее и не дождались ( 03 октября). Срок доставки кухни по договору составляет 15 рабочих дней, меня кормили обещаниями, но на неделе 03 октября половина кухни так и не была готова. Пришлось рассторгнуть договор спустя месяц ожиданий. Руководитель данной компании не взаимодействует с клиентами, игнорирует звонки.
    Отношение к клиентам халатное, клиентами не дорожат. Случаи с просрочкой для данной компании обычное дело.

    0

    0
  • Валерия
    Пожаловаться

    Коротко о компании «Z-мебель» и о впечатлениях, которые сложились. Компания работает крайне непрофессионально. Доставку кухни ждали около двух месяцев. Более того, при сборке обнаружили, что пришли неправильные детали ( пару шкафов вообще не удалось собрать, два фасада были выполнены «кверху ногами»)Пришлось дозаказывать эти детали заново. В итоге ещё через две недели были доставлены только ящики. При разбирательстве выяснилось, что фасады просто забыли на складе и не включили в доставку! В итоге неизвестно когда это все закончится!!! Уже накопилось огромное желание обратиться в Комитет по Защите прав потребителей, чтобы лишить эту компанию лицензии на данный вид деятельности! Сборщики данной компании не устанавливают бытовую технику, тоже имейте в виду. Не советую никому и никогда заказывать в данной фирме!

    0

    0

Поделитесь своим мнением