Ужасная фабрика не исполняют своих обязанностей по договору, большие просрочки по срокам .не умеют работать с клиентами, нет мастеров с еврозапилами. Есть более хорошие кухонные фабрики идите и заказывайте там я свою кухню жду с мая месяца уже четвертый месяц

Сегодня хочу поделиться своим огромным разочарованием. Это впервые произошло в моей жизни, чтобы мы хотели что-то приобрести, а к нам просто не приехали. За пару месяцев до Нового года (2021) мы озадачились приобретением кухонного гарнитура и техники. Перекопала множество предложений в интернете, читала отзывы и пожелания. Остановилась на Кухонной фабрике Марта (Санкт-Петербург). Даже заполнила форму расчета у них на сайте. На следующий день поступил звонок от их менеджера, поговорили, обсудили, договорились, что я обращусь к ним через пару недель. Нужно было время для решения вопроса с банком. Через это время мы снова созвонились, договорились о встрече с дизайнером. Но что-то, как я поняла, напутала менеджер, дизайнер не приехал к нам в назначенный день. Ладно, не беда, назначаем другую дату и время. С утра мне звонит дизайнер, рассказывая, что он приболел и сможет удалённо набросать проект, если я пришлю размеры и фото, а потом откорректируем при встрече. Хорошо, сделала, отправила, назначив дату встречи. Прождала весь день, ни звонка, ни дизайнера. Хорошо, списала на подготовку к Новому году и возможное нездоровье его самого. Выждала длинные новогодние каникулы, отправляю сообщение 13.01, что можно ли назначить встречу на такое-то число. В ответ, что да, ждите. Жду. Никого и нет звонка даже. На следующий день пишу уже менеджеру, описывая свои потраченные дни ожидания. От нее отписка в роде извинений и поступает звонок от директора компании с извинениями и предложением сделать скидку, назначается следующий день для связи. Угадайте, что было потом? 😂. Не угадали. Так никто и не связался со мной. В общем, если им мои деньги не нужны, понесу их другому производителю. Возможно Кухонная фабрика Марта может себе позволить разбрасываться потенциальными клиентами, думая, что их маленькая кухня не принесет прибыли. А мне нужна кухня удобная с современной техникой. Обратилась в другую фирму, которая была на примете. Ребята оперативно связались со мной, в назначенный день позвонили, предупредив, что выезжают, приехали, замерили, составили проект, посчитали, дали рекомендации, рассказали, показали…. всё! Договор заключён и мы ждём. Техника для нашей кухни была привезена уже на следующий день после заключения договора. Как получим свою кухню и нам ее поставят, сразу напишу отзыв об этой фирме.
Вот так работают профессионалы!

4 мая 2020 заказала у компании КУХОННАЯ ФАБРИКА МАРТА свою кухню по индивидуальному проекту. Изготовили быстро, примерно за 5 недель. Первый косяк начался с доставки, пообещали привезти 17 июня с 10 до 13 часов, но прождала их до половины девятого вечера. Ладно, не страшно. Второй косяк случился с монтажом и сборкой. Договорились на 21 июня, что с самого утра приедет рабочий и весь день будет собирать. Монтажник в назначенный день не приехал и ни кто не отзвонился, что происходит. Ладно, звоню сама, требую объяснить отношение к заказчику. 22 июня снизошел до меня монтажник и начал с претензий, что либо я, либо мой муж должны поработать грузчиками, что ему одному трудно выполнять такую работу. И если я отказываюсь помогать, то рабочий разворачивается и уходит. Класс!!! При этом сумма сборки была мной оплачена в полном объёме и составила 20000 рублей. Сборку размазали на 2 дня. Но тут меня угораздило заметить, что мои напольные тумбы все изготовлены с глубиной не соответствующей спецификации приложенной к заказу. И с этого момента началось самое интересное. Замкнутый круг! Я отказываюсь подписывать акт приема-передачи мебели, т. к. 4-ый пункт этого документа говорит о том, что после подписания я не имею права на претензии по качеству, а они у меня есть. В компании говорят, что надо подписать, указав недочеты в пункте 3. В итоге кухня собрана на 50 процентов. Видимо компания пытается заставить меня подписать акт приема-передачи. Многочисленные переговоры с представителями компании результата не дали. На сегодняшний день, а прошло уже 15 дней с момента начала монтажа, у меня нет ни какой кухни, по всей квартире стоят тумбы, фасады, того и гляди кто-нибудь из домашних зацепится и получит травму. Последний созвон с отделом рекламаций инициирован мной, сами они не звонят, был сегодня 5 июля и привел в замешательство. Менеджер сообщил, что вопрос рассматривается технологами и может так случиться, что исправлять свои ошибки они не будут. Категорически не советую Кухонную Фабрику Марта.