Заключили договор на монтаж натяжного потолка с фирмой Artsofit М4485. Во время монтажных работ было повреждено обойное и лакокрасочное покрытие (разрыв и вырезка обоев, а также засорение подобойного пространства), была серьёзно повреждена стена между квартирами, также не было выполнено само условие договора: не был смонтирован натяжной потолок.

Рабочие, выполнявшие монтаж, после повреждения стены и отделочных материалов уехали с объекта, не завершив работы по монтажу потолка, согласно договора, и не устранив повреждения, появившиеся вследствие производимых работ. Кроме того, материал для потолка был оставлен в свернутом виде, в монтируемом помещении, вопреки пункту договора. При многократных звонках по телефонам организации проблему решить не удалось. Сотрудники организации отказались устранять нанесённые повреждения и производить дальнейший монтаж потолка, руководитель технического отдела на объект для оценки ущерба, вопреки обещаниям, тоже не прибыл. На требование заказчика прибыть на объект в субботу, 7-го марта для устранения всех повреждений и завершения монтажа потолка представитель ООО «АРТСОФИТ», некто Евгений, представившийся руководителем технического отдела, также ответил отказом. С другими представителями компании связаться не удалось.